UX研bob体育手机究报告

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  • 运营CX:提供卓越的Omnichannel体验的组织策略

    分析顶级挑战组织在规模提供高质量客户旅程方面的一份报告。本报告提供了建立CX成熟度的框架,包括来自实际组织的29项案例研究,展示了有效的策略,从而产生了成熟的CX操作。

  • UX指标和ROI

    44个现实案例研究的集合突出了团队如何使用UX指标来评估其设计变更的影响。该报告包括有关如何将这些方法应用于您自己的工作的咨询,以及对指标的详细定量分析。

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图书

NN / G书籍已经有助于定义可用性和用户体验领域。探索我们最有影响力的一些头衔: